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Política de Trocas e Devoluções

Na Aryella, sua satisfação é nossa prioridade, girl :). Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). 

 

1. Direito de Arrependimento 

De acordo com o CDC, você tem até *7 (sete) dias corridos*, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Esse direito é válido para compras feitas em nosso site. 

 

2. Condições para Trocas e Devoluções 

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que: 

- O produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas, embalagem original e sem indícios de uso. 
- Em caso de recebimento de brindes, o(s) mesmo(s) devem ser enviados junto no ato da troca ou devolução
- A solicitação seja feita dentro do prazo de *7 dias corridos* após o recebimento. 
- O cupom fiscal ou nota fiscal esteja incluso. 

 

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução 

1 passo: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias. 
2 passo: Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. 
3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. 

 

4. Custos de Envio 

- Devolução por arrependimento: Os custos de envio por conta do cliente. 

- Produto com defeito ou erro no pedido: Os custos de envio ficam por nossa conta. 

 

 5. Processamento da Troca ou Devolução 

- Troca: Enviaremos o novo produto após a confirmação do recebimento do item original. 

- Devolução: O reembolso será processado em até *10 dias úteis* após o recebimento do produto. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto ou transferência bancária). 

 

6. Produtos com Defeito 

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder à descrição do site, você tem até *30 dias corridos* para solicitar a troca ou devolução. Nesses casos, os custos de envio serão por nossa conta. 

 

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução 

- Produtos sem nota fiscal ou cupom fiscal. 
- Itens danificados por uso inadequado. 
- Produtos fora do prazo de 7 dias para arrependimento ou 30 dias para defeitos. 

 

8. Dúvidas e Contato 

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco: 

- E-mail: [email protected]
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.